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2015.02.17
CVMセミナー

本社営業部です。2月6日旭川本社にて富士ゼロックス様主催のCVM(顧客価値創造型営業)セミナーが行われました。「お客様(取引先)の企業価値を高める製品を提供するための営業活動」がポイントで、CVMは、「お客様のお客様」と「お客様の競合」の関係を知ることから「お客様」が必要とする印刷やサービスを共に見出し、最終的にはビジネスパートナーとしての関係を構築することが目標になります。

セミナーでは、実際のお客様とのやり取りをドラマ仕立てにしたVTRや、CVMモデル図の構成、情報収集方法などを学びました。今後の営業戦略において取り組むべき大きなプロジェクトであることに間違いありません。学んだ事を活かして、皆様への顧客サービスを更に発展させていけるように頑張っていきます。


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